Alles over retourneren

Na ontvangst van uw bestelling heeft u deze 14 dagen op zicht. In deze periode mag u het product bekijken en beoordelen op eventuele mankementen of onvolkomenheden. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met een van onze producten, dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retour sturen, mits ongebruikt en voor zover mogelijk in een ongeopende originele verpakking. Paardensnoepjes of andere op (dieren)consumentie gerichte producten dienen altijd ongeopend en ongebruikt te zijn geweest. Na deze 14 dagen wordt de koop een feit en kunt u het product niet meer terug sturen.

Voor retourproducten welke niet schoon zijn, brengen wij schoonmaakkosten in rekening. Voor producten die zijn geretourneerd maar die niet voldoen aan de retourvoorwaarden, behouden wij ons het recht voor om de producten niet te accepteren.

Voordat u een product aan ons wilt retourneren, vragen wij  u om dit ons aan ons door te geven via het contact formulier. Gebruikt u voor een retourzending zo mogelijk de verpakking waarin u het product van ons heeft ontvangen, maar gebruikt u in ieder geval altijd een deugdelijke verpakking om transportschade te voorkomen.

Het is ook mogelijk gebruik te maken van het model formulier voor herroeping, echter heeft het contact formulier onze voorkeur.